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『担当者の人柄・説明力』が良かった（40代／男性）
お客さまのご感想
キッチン取り付け後、疑問の付属品及び不具合点を御社に問い合わせをしました。その後、メーカーとの打ち合わせで付属品は取り付けミスと不具合点も解消しました。御社からは何にもその件についての連絡はありません。私は御社に発注したのだから一言あってしかるべきと思いました。契約前に施工後は定期点検もしますとの事でした。その件もあり、ちょっと残念でした。
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リフォーム会社からの返答
このたびは当社に工事をご依頼頂きまして、誠に有難うございました。
お客様に不安を与えてしまうかたちとなりまして、誠に申し訳ございません。
今後はそのような事がないように、お客様へのご連絡を徹底させて頂くように、再度社内にて教育させて頂きます。
今後の定期点検はきっちりと実施させて頂きますので、その際には何卒よろしくお願い致します。
有難うございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン 洗面 玄関 その他 |
| 価格 | 2,130,000円 |
| 施工地 | 愛知県 常滑市 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2014年3月1日 |
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