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※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です
お客さまのご感想
担当者は約束の時間にも時間通りに来てました。また、事前の確認の電話などもあり、大変満足しています。しかし、最初の担当者はあまり経験が無いようで、こちらが質問したことに即答出来なかったことがあった。ただ後日に、その担当者はきちっと答えていただけましたが。また途中から新しい担当者に変わり少し不安になったものの、身だしなみについては、きちんとしていたし言葉遣いも丁寧だったので、特に気にはならなかったです。ほか足場設置に関しては、隣家の協力も必要だったので、自分で隣家に挨拶に行ったけど、担当者にも来て欲しかったです。事前に隣家にはみだすことを教えて欲しかった。技術的なことはよくわからないが、出来は思った以上に良くしていただきました。かれこれ３年前からのお付き合いだから、今後も他の会社に変更するつもりもないので、以上のようなことを直していただけると嬉しく思います。
リフォーム会社からの返答
貴重なご意見、ありがとうございます。残念ながら営業マン皆が同じレベルではありませんが、お客様への思いは皆同じです。どうしても勉強不足で即答できない場合には、少しだけお時間を頂き、必ずお返事をするようにしております。分からない事をあいまいに答えるのでは、お客様の不安がつのるばかりですので…。歯がゆいところもあり、ご心配をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。もっとお客様の立場になって細かい気配りを、日々勉強していきます。今後ともよろしくお願い致します。
| 建物のタイプ | |
|---|---|
| リフォーム箇所 | |
| 価格 | |
| 施工地 | 愛知県 春日井市 |
| 築年数 | |
| 工事完了日 |
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