ホームプロで活動中の加盟会社さまの声

株式会社サンリフォーム
森江 康晴 社長

ネットの特徴を活かしたホームプロの良さは？

これまではお客さまとの進捗状況は、営業担当からの口頭報告、書面報告でした。しかしホームプロ独自の顧客管理システムを活用することで、メールのやり取りなどの履歴を残すことができるので、いつどんな対応をしたか、正しい対応をしているかなど、管理職は迅速に指導できるようになりました。また紙媒体の広告より、確実にエリアが拡大しました。

活動する上で大変だったこと・工夫していることは？

ホームプロがスタートしたばかりの頃は、マニア的な方が多く大変でしたが、今はリフォームの知識がお持ちの方が多いので対応しやすいと感じています。メールでのやりとりで比較されるので、いつでもお客様の立場に立って、返信を迅速に、正しく行うことを心がけています。ホームプロの認知度が年々上がっているので、さらなる期待も高まっています。