リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
担当者の店長みずから施工にきたが、余計なビス穴を空け、ロールスクリーンのレール自体斜めに設置、墨出しせずに作業するなど日曜大工以下の施工レベルでやり直し（クロス張り替え含む）をお願いしました。
脚立を立てる際にマットから足が出るわ、扉に脚立をガンガン接触するわで対応が酷かったです。（これについては敢えて指摘はしてません）
※2回目は職人さんにて施工。
店長の対応が一番納得いかず。上記指摘をしても単調な「すみません」のみで事の重大さをわかっていない。修繕すればいいというような態度。新築から1年で内装を傷められたことのお詫びが全くない。
また、2回の対応で時間を割いてもらっている立場を理解していない。
作業後はそそくさと退出するなど、対応不備だらけ。
二度とこの会社はつかいません。
ホームプロさんから申し入れして頂くよう強くお願いします。
この会社に決めた理由
1件のみの紹介だったため特になし。
リフォーム会社からの返答
この度のロールスクリーン取付工事では大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
今後は現場確認の徹底と、基本作業を忠実に行い、養生の徹底に配慮して参ります。
担当の対応につきましても、不手際の言い訳にならない様、迅速に対応させていただいたつもりでおりましたが、お客様は逆に不快な思いされたようで申し訳ございません。今後はお客様の立場に立った丁寧な対応を心がけて参りたいと思います。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
| 価格 | 32,000円 |
| 施工地 | 新潟県 新潟市中央区 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| 工事完了日 | 2016年12月10日 |
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