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お客さまのご感想
他の方の書き込みにもありましたが、トイレ、洗面所、キッチンの部分的なリフォームでは、現場を監督する人は来ないので、結果的に、自分で監督する様な羽目になりました。今回、技術面での確認が甘かったり、材料の発注ミスもあり、何度も工場をやり直すことになり、正直言って、疲れました。最後まで、逃げずに対応して貰ったのが救いです。
この会社に決めた理由
ショールームでの対応が良かったので。
リフォーム会社からの返答
お客様にご満足いただける対応ができずに大変申し訳なく思っております。現場管理は朝のお伺いはできない旨のご連絡が行き届いておらず、結果お客様に不安感を感じさせてしまったと思います。他にも発注ミスやサービス内容の範囲についてのご連絡も不足しており、何度もご迷惑をおかけすることになってしまいました。今回のことをふまえて今後はお客様のご要望一件ごとにより丁寧な対応を心がけること、自分で判断できないことは必ず上長に確認することを徹底して、安心してお任せいただける担当者になっていきたいと思います。これからもどうぞよろしくお願いいたします。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 |
| 価格 | 780,000円 |
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2016年10月2日 |
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