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『素早い返信・連絡』が良かった（50代／女性）
お客さまのご感想
連絡担当の方が一貫していて素早く対応して下さったので、安心感がありました。
製品についての詳細がややわかりにくく、メールで何度か質問しましたが、丁寧にお答えいただいたので感謝しています。欲を言えば、実際工事に来られる日に、事前に電話等で連絡をくださるとよかったかと思います。（メーカーからの納品が予定より遅れたため、工事日程が遅れるということを電話で連絡受けました。急いでとのことと思いますが、メールでも重ねてご連絡頂いておくと、確実と思いました。本当にその日に工事があるのか直前まで実は不安でしたので・・・）
この会社に決めた理由
ホームプロでの実績が多く、会社も大手の損保の傘下に入ったということで安心感があった。
本社が神奈川で遠いため最初考えたが、都内にも多数営業所があり、何かあってもすぐ対応してもらえると思った。
リフォーム会社からの返答
「大変満足」とのアンケートをいただき、誠にありがとうございます。珍しい旧式の洗浄器が付いていましたが問題なく工事が出来て良かったと思います。
受注品になり商品がなかなか入らず工期がずれてしまいましたので、おっしゃる通りお電話だけでなくメールでのご連絡、もしくは前日お電話を差し上げられればご心配をお掛けせずに済んだと反省しております。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
至らぬ点はございましたが、ご満足していただけて担当者として嬉しく思っております。また今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | トイレ |
| 価格 | 173,000円 |
| 施工地 | 東京都 北区 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2016年8月2日 |
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