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『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
営業は充実していましたが、工事は監督者がいなかったり、縦割りで一人が工事していたため、やり残しが多かったように思います。会社で工事まで一貫している方が良かったかなと思っています。
工期も最初は五日間と言われていましたが、結局不具合が多くて２週間程度かかり、いまだに 照明の不具合を直していただけず困っています。
この会社に決めた理由
２社の比較だったので、他方に気に入った洗面台がなかった。
リフォーム会社からの返答
この度は「説明」「配慮」「約束」について至らない点が多々あり、まずはお詫び申し上げます。せっかくお施主様にご信頼いただいての工事契約だったにも関わらず、工事中・工事後の管理不足によりお客様にストレスを感じさせてしまう結果となり大変申し訳ございませんでした。今後はこういったことを起こさないよう、担当店舗全体、会社全体で管理を行っていけるよう努力してまいります。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン 洗面 |
| 価格 | 1,598,400円 |
| 施工地 | 東京都 東大和市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2014年7月25日 |
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