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『担当者の人柄・説明力』が良かった（50代／男性）
お客さまのご感想
工程が守られてない。もう少し工夫すれば工期を短くできると思う。
工期の遅滞の説明も必要
この会社に決めた理由
ホームプロさんの紹介と値段、耐震リフオームの仕方
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご縁をいただき有難うございます。
工事期間が大幅に伸びてしまい申し訳ございませんでした。
担当者もギリギリまで何とかしようと努力しておりましたが、他現場との調整が思うようにできず、その結果お客様にストレスを与えてしまいました。
仰るように「早期に」「遅延」のご相談をさせていただいていればよかったと反省しております。
「悪い報告ほど早めに言う」というのは仕事の基本でもあります。もちろん、最善の努力をすることが大前提ですが。
今後のアフターフォローで名誉挽回させていただきます。これからも宜しくお願いいたします。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 家全体 屋根 |
| 価格 | 10,040,000円 |
| 施工地 | 東京都 足立区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2014年10月29日 |
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