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『満足のいく仕上がり』が良かった（40代／男性）
お客さまのご感想
施工後に、賃貸中のテナントであり、情報間違いや当方の勘違いもあり、説明内容と異なる工事後のトラブルについて照会をいたしましたが、質問に正しく答えられる人がいませんでした。当方は施工現場から遠方に在住する貸主なのに、「現場でよく確認してください」など、不適当と思われる数回のやり取りを経て、受付対応や営業対応の方では無理だと思い、施工した方より直接正しい回答を欲しい旨、連絡を入れ、同意していただきました。ところが期日を過ぎても回答がありませんでした。
この会社に決めた理由
最初は対応丁寧でしたし、工事の説明や告知もしっかりされていました。信用できると思いました、それで今回初めて発注しました。
リフォーム会社からの返答
この度はオーナー様に対しまして施工後のご説明が不十分でお時間をいただいてしまった事、またご説明の期日を過ぎてしまった事でご迷惑をおかけしたにも拘らず高い評価をいただきまして誠にありがとうございました。今後は受付・営業・施工担当の連絡を密にし、お客様に納得いただけるご説明が出来るよう努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
| 価格 | 180,000円 |
| 施工地 | 東京都 町田市 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2014年5月31日 |
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