リフォーム会社紹介
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『担当者の人柄・説明力』が良かった（40代／男性）
お客さまのご感想
担当者に恵まれたと思いますが、抱えている施工会社のプロ度には若干？でした。特段不具合があったとかではありませんが、プロ意識というか・・。金額が金額なのでそんなもの？特にハウスクリーニングについては、おおすごく綺麗になったという感動が全く無く、時間さえあれば自分で行った方が良いという結論でした。壁紙は若い職人でしたが、頑張ってくれました。予算さえあれば、壁全部お願いしてもいいと思ったほどです。襖の枠の一部が壊れ、扉を閉める時の留金が無くなっている事を取付時に教えてくれました。道理で今まできちんと閉まらなかったのか・・。これは修理できなかったのかな？こういう指摘と提案が施工前に欲しい所ですが。リフォームの場合、各施工会社（職人）に事前に見て貰う事と、事前にやって貰う箇所をチェックしてきちんと整理した上で依頼しないと納得する結果にはならないと言うことが分かり勉強になりました。
この会社に決めた理由
今回は、部屋全体のクリーニング、畳・襖張替え、壁紙の一部の張替えを一手に行って下さる会社の中で一番安かった会社であったという点と、担当者の人柄で決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に施工のご依頼を頂戴し誠にありがとうございました。
ならびに事前のご提案・施工のご説明に関して、十分な物ではなく、お客様が想定されていた仕上がりとギャップが生じてしまいましたこと、お詫びいたします。
ハウスクリーニングに関して、施工した場合どのように仕上がるか、詳細にご説明するべきでした。
留め金に関して、現地調査の段階でご指摘出来ず申し訳ございませんでした。
弊社ではお客様のご要望以上のご提案はしないようにしている節がございましたが、留め金に関してはきちんとご指摘をするべきでございました。
重ね重ね、お詫びいたします。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 洋室 |
| 価格 | 163,000円 |
| 施工地 | 東京都 北区 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2014年1月18日 |
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