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お客さまのご感想
工事に入る前の細かい打ち合わせが不十分だったのと完成予想図面のようなものがなく、口頭のみで希望を伝えたせいか何箇所かできあがりが希望と違うものになりました。工事の途中で気が付いた部分に関しては直してもらいましたが、できあがってしまった部分に関しては仕方ないかな、と思っています。一番気になっているのは、土留めが家に対して直角ではない箇所ですが値段をずいぶん下げてもらったので納得しています。工事に来てくれた職人さんは昔気質の良い人で、工事途中での細かい要望には快く応じてくれました。全体の仕上がりとしては満足していますので、又何かありましたらお願いする事になるかと思います。
リフォーム会社からの返答
お客様との詳細の打ち合わせを口頭で済ましてしまい、お客様のご希望通りにならなかった点、大変申し訳なく思います。お客様から工事途中にお話をいただき、改善出来る点は改善し、最終的にお客様に納得し、ご満足していただけたことが何よりの救いです。またお家のことでお困りのことがございましたら、是非ご相談下さい。次回は、打ち合わせの段階からお客様とのイメージのズレが無いよう、イメージ図などを作成し、ご説明させていただきたく思います。これからもお客様のご意見を基に、日々努力させていただきます。ありがとうございました。
| 建物のタイプ | |
|---|---|
| リフォーム箇所 | |
| 価格 | 400,000円 |
| 施工地 | 東京都 東村山市 |
| 築年数 | |
| 工事完了日 | 2003年9月5日 |
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