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『担当者の人柄・説明力』が良かった（70代／男性）
お客さまのご感想
担当者であるご両人の人柄による行動の結果だ。誰であってもふれあった人間の行動でしか人柄を判断し得ない。彼や彼女のように誠意を感じさせてくれる対応、依頼・質問事項に関する様々な資料提示を行い、安全管理・日常的に使用する場面での正と負の影響を説明する。客の嗜好に合わせて行くために仕事量が増えるにも関わらず、それらを笑顔で受け入れているという具体的な行動のお陰だ。資料提示の段階で、貴社という組織としてのポリシー・客の好みを受け入れた素晴らしい対応のあり方を感じえた。これまでの不具合をよりよいように変えて行こうとする姿勢と、その結果に嬉しさを感じた。ひとえに社内風土の成果でもあろう。「素晴らしい風土を築きあげ、維持・発展させている社長、管理職と、それら受け入れている大多数の部下達に感謝の念を伝えなくては。」と、思っている。「もしも、次回の工事を！」と思ったら、迷わず貴社に依頼したい。
この会社に決めた理由
誠意を感じたお二人の行動に心の奥底からお礼申し上げる。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
お客様より大変ありがたいお言葉をいただき恐縮しております。
これからもお客様の視点に立ち、お客様の声を訊き、お困りな点を見つけ出し、より良い提案をしていけるよう努力して参ります。
また、私たちもお客様のお人柄やお心遣いに感謝し、今回の良きご縁をいただきましたこと嬉しく思っております。
今後共末長くお付き合い頂けますよう、よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン 洗面 |
| 価格 | 2,354,400円 |
| 施工地 | 静岡県 浜松市中央区 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2017年7月4日 |
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