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お客さまのご感想
既に担当の方にはお伝えしましたが、契約時に要望等をすべてお伝えした上で価格を設定していただき契約となり、細かい要望内容はできる範囲で設定した価格内で進めていってくださるものと思っておりましたので、他社と比較して価格の納得感は高かったのですが、契約後あとからこちらの要望に沿っていくと価格がどんどんと上がっていくような提示の仕方だったため、担当者の説明不足と進め方への不信感が募りました。
また、担当者より契約後に「満足していただけるよう今後も密に連絡を取りながら進めていきたい」と言っていただいたにも関わらず、こちらがそのように感じることはありませんでした。もっとこちらの要望や気持ちに寄り添った話し合いの場や時間の設定をしていただきたかったと残念に思っております。
この会社に決めた理由
他社との比較で合計金額が安かったため
リフォーム会社からの返答
先日は工事にご協力を頂きありがとうございました。
また私のご説明不足とご連絡不足により、ご不快な思いとご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
いただいた貴重なご意見を心にとどめ、以後このようなことがないようしっかりと改善に努めて参ります。
今後、お住まいに関することでお困りの点がございましたら、ご相談いただければ幸いです。
今後共どうぞよろしくお願いいたします。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 洋室 |
| 価格 | 591,000円 |
| 施工地 | 大阪府 豊中市 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2021年10月16日 |
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