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お客さまのご感想
塗料メーカーの施工手順にて施工してくださいと、事前にお願いしていましたが、その説明がなかった。また、下塗りと上塗りの色を変えるように指図していたが、守らずに同色で施工した。色分けすることセールスポイントにしているグループもあるのに？
大手企業と比べているので、厳しい内容かと思います。今後のご活躍を期待します。
この会社に決めた理由
一番信頼できると思いました。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社に外壁改修工事およびお客様の声のご登録ありがとう御座います。
ご指摘頂きました色替の件に付きまして、着工前日の文書での指示に下塗りは白を基調とする、上塗りはND-460としますとの所を、単純に下塗りを白にすれば良いと解釈し、お客様に上塗り1回目、2回目のND-460の色を変えるかどうか確認致しませんでした。お客様には想像していた工事の流れに違いを生じさせてしまい深くお詫び申し上げます。
もっと、密に工事のお打ち合わせをするべきだったと反省しております。
ただ、上塗り1回目、2回目は確かに施工させて頂きましたので塗料性能は確実に確保されておりますのでご安心下さい。
お客様の声を元に今後は色替をお客様からのご希望により行うのでは無く、弊社標準とすることを前向きに検討させて頂きます。
お客様におかれましてはこれからも温かいアドバイスを賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
| 価格 | 1,540,000円 |
| 施工地 | 大阪府 箕面市 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2013年10月31日 |
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