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お客さまのご感想
外壁に打合せで決めた塗料と違う色の塗料使用。内壁の塗り斑、濃い薄い、下地の白が見えている。床などは下地処理をせず塗装したため仕上がりはでこぼこ。ベランダ防水は決めた会社とは別の会社の塗料、ハト除けネット紛失など、どれもまともな工事でなく、事実上ほとんどすべてを１からやり直してもらった。あのままでは賃貸業者に恥ずかしくて見せられない。F社の本性に気付かず任せきりにしていたら、どんな仕上がりだったかと思うとぞっとする。私が気付いてチェックしたのだから仕上がりは良くて当たり前だ。相手が気付かなければ、そのままやり過ごすという考え方。私に対して悪かったという思いでなく、ホームプロへクレームを言われたら、ホームプロのF社への心証が悪くなるという事を恐れているのが良く分かる。このような会社が加盟会社であることがとても不可解であり、両社の間に何らかの利害関係があると思わざるをえない。
この会社に決めた理由
リフォーム会社からの返答
Ｉ様この度はマンション塗装工事有難うございました。ボタンの掛け違いにより最終まで信頼を回復することが出来ず弊社も残念に思っております。全ては指揮をとる私の責任だと感じております。改善策としてロット違いなど不測の事態が起きた場合にお客様から指摘される前に現状報告と打ち合わせ内容を書面を用いて説明するようにしていこうと考えております。今回の評価を糧にお客様に喜んで頂ける工事をより一層心がけてまいります。改め今後の勉強になりました。本当に有難うございました。 代表Ｈ
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
| 価格 | 5,700,000円 |
| 施工地 | 奈良県 香芝市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2013年6月30日 |
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