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『丁寧な対応』が良かった（50代／男性）
お客さまのご感想
主にメールでの対応でしたが、見積もりからアポイント、工程表立案、近隣へのあいさつ、途中経過の写真送付など対応はきちんとされていました。工程表通りの丁寧な仕事ぶりと仕上がりには満足しています。ただ、外壁の色が打ち合わせの際に相談した色合いとかなり異なり、打ち合わせで色見本の紙片だけで決めるのは難があると思った。少し大きな紙とか、下塗りの段階でイメージと違っていないか確認ができたらもっと良かったと思う。
この会社に決めた理由
見積もり時の対応。どこが問題で、それに対してどう対応するかが明確であった。
リフォーム会社からの返答
この度は年末のお忙しい中、評価アンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございます。また、職人共々、丁寧な作業を心がけておりましたのでこのような評価を頂き大変嬉しく思います。ただ、ご指摘頂きました外壁の色合いにつきましては大変申し訳なく思っております。今後の課題としてしっかりと受け止め、改善に努めて参ります。色々至らないところがあったにも関わらず、工事が無事完了致しましたのは、お客様のご理解、ご協力があったからこそだと感じております。今後もまた何かございましたら小さな事でもご相談下さい。よろしくお願い致します。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
| 価格 | 2,000,000円 |
| 施工地 | 宮城県 岩沼市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2013年12月10日 |
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