リフォーム会社紹介
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『丁寧な対応』が良かった（30代／男性）
お客さまのご感想
外構（駐車場・フェンス・砂利引き）の工事をお願いしました。
見積もりのときに工事内容の打ち合わせはしていましたが、
契約してからの現地打ち合わせはなく工事が始まりました。
（私はてっきり再度打ち合わせがあるものと思っていました）
私は工事当日仕事で立ち会えなかったのですが、
完成した駐車場を見ると予定と少し違いました。
業者さんが悪いということではありませんでしたが
内容の違いについて話したところ
すぐに対応策を考えていただき迅速に対応してもらいました。
おそらく追加で費用もかかっていたはずですが
価格は変えずで対応してくれました。
他にも工事以外の細かいことをサービスでやっていただきました。
この会社に決めた理由
見積もり時に現地を見てもらったとき
説明や提案がとても丁寧だった
担当者の人柄がよかった
家から近かった
リフォーム会社からの返答
打ち合わせ不足の為お客様の完成イメージとくいちがいがあり
大変申し訳ございませんでした。
当初、着工が一ヶ月後の予定でしたので何度か打ち合わせする時間を取れると考えていましたが、急きょ、契約日の２日後でも
着工可能な状況になり、電話だけでの内容確認になってしまった事が最大のミスでした。
対応策を提案させていただき、最終的な仕上がりはご満足いただけたものの今回の事をしっかり反省して、今後のアフターメンテナンスでは、本当のご満足がいただける様に頑張ります。
この度は、本当にありがとうございました。
今後共、よろしくお願い致します。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
| 価格 | 1,000,000円 |
| 施工地 | 宮城県 仙台市太白区 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| 工事完了日 | 2013年7月29日 |
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