リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
営業の担当者と現場監督が連絡を密にして対応してもらわないと出来上がってからでは「話が違うと」いう事になります。
施主は最初の希望通りに仕事が進んでいると思います。土日しか休みの無い施主でしたら現場に行くことも、当日打合せすることも難しいと思います。
リフォームは決して安くない金額です。出来上がった図面だけで施工を進めるのではなく、もっと親身になって施主に寄り添って欲しいと思います。
私もホームプロさんの評価だけでなく、もっと勉強してリフォーム会社を選ばないといけないと痛感しました。そういう点ではこの会社を選んだことを後悔しています。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が良かったのと、価格が他社と比べて手頃な点、営業の方（社長）の熱意と人柄を考慮して選びました。
リフォーム会社からの返答
お客様にご迷惑をお掛けしましたこと慎んでお詫び申し上げます。
反省点はショールームご案内時に
お客様の商品の仕様がショールームのアドバイザーに十分伝わらず仕様に齟齬が生じた
発注時お客様に、メーカー及びお客様立ち会いのもと再確認の上発注するが、お客様の確認を受けずに発注
商品取付後にお客様から取手が付いているフレーム色が違うなどのご指摘を受け再度発注し直し、お客様のご満足いただける商品に入替（弊社負担にて定価約120万円）
この商品入替納期が間に合わず工期が遅延
トイレのスペース確保の対応に手間取った
クローゼット着物入BOXについてお客様のご要望をしっかり受け止めず施工のやり直しが発生
等の理由で納期が遅延しお客様にご迷惑をお掛けした。
完工時にはお客様ご指摘、ご要望をお受けしてでき栄えについてご満足をいただきお引き渡しとなった。
仕様についてお客様、メーカー、弊社にて再確認の上発注
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 家全体 |
| 価格 | 5,000,000円 |
| 施工地 | 京都府 長岡京市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2021年9月1日 |
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