リフォーム会社紹介
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『素早い返信・連絡』が良かった（60代／男性）
お客さまのご感想
今回は、2階和室の壁を土壁からクロス張りに変更する工事と天井のクロス張りをお願いしました。 数年前に他社で1階の和室に対して同様の工事を他社で実施した際には土壁の上に行う下地のベニヤ板張りがかなり雑だった為、そのあとのクロス屋さんが下地のパテ塗りで苦労していましたが、今回依頼した会社の大工さんはとても丁寧な仕事をしてくれたので、クロス屋さんの下地処理がとても楽そうでした。 結果として、壁紙クロスはとしても綺麗に張っていただけました。 ただし残念な点として、壁に張ったクロスを柱のきわでカットする際に、1～1.5mm程度、柱の側にはみ出した状態でのカットとなっていたことです。 壁紙が乾くことで少し収縮することを見越しての処理だと思いましたが、過去に実施した1階和室ではそこまではみ出しが無かったので、その点以外の作業ではとても満足できる内容だったので、なおさら残念です。
この会社に決めた理由
提示価格が安価であったこと
営業担当者からの返信連絡や対応が素早かったこと
リフォーム会社からの返答
この度は数あるリフォーム会社の中より弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中お客様のお声をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
仕上がりに関しましてやや不満とのお言葉をただきましたこと貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただきます。
下地工事や壁紙の全体的な工事にお褒めのお言葉をいただきましたのに痛恨の極みです。
クロスの仕上がりにつきましては、ご記載いただきましたように、伸縮を見越しての施工でございました。
事前にお客さまへのご説明が出来ておりましたら今回の認識齟齬は防げた可能性がございますので、
今後はご説明を徹底すると共に、お引き渡し前の確認を徹底し、改善してまいります。
また何かございましたら是非お声がけいただけますと幸いです。
誠心誠意ご満足いただけるようご対応させていただきます。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 和室 |
| 価格 | 177,000円 |
| 施工地 | 神奈川県 横浜市瀬谷区 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2022年10月16日 |
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