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お客さまのご感想
工事内容には、特に問題なかったが、出来上がりに希望していた色とは、全く違う色だった。こちらが型番の最終確認しなかったことは、悪かったが、相手からも一言も確認しなかったことに謝罪として、
「代わりに他のリフォームを安くします。他店より、外壁塗装安くやります。」
と言われた。そんな高額リフォーム、やりたいなんて、一言も言ってないし、色で納得出来なかった会社に塗装なんて、頼むわけない‼︎
担当の方、契約までの印象が良かったので頼みましたが、これには、残念です。
この会社に決めた理由
他店で断られた電気工事を引き受けてくれたから。
リフォーム会社からの返答
この度は、お打合せ時の確認不足により、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げると共に、貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
社内全体にも周知し、今後はお打合せの記録だけでなく、写真や画像での確認等の徹底をしてまいります。工事内容に対しては、ご満足いただけたにも関わらず、このような評価になり、結果的にご満足いただけなかったこと、心から反省しております。
どうかご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン |
| 価格 | 241,663円 |
| 施工地 | 神奈川県 横浜市戸塚区 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2021年1月8日 |
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