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『分かりやすい説明』が良かった（40代／女性）
お客さまのご感想
担当者さんの印象が良かったのですが、それは契約まででした。
11月に年末までに年末までの完了をお願いしまして、担当者さんからもそのつもりとの連絡があったものの、工事の連絡が来たのは年末。
年内は足場だけを立てて終了。
工事が始まった年始も、何も連絡がなく1日作業に来なかった日があったりしました。
(こちらは工事が遅れているので、1日でも早く終わらせてもらいたかったです。)
工事完了後も、不具合箇所があり、手直しが必要になりました。
担当者の印象とは裏腹に、その後の対応については残念過ぎることばかりでした。
台風被害の影響があるのは判りますが、その状況説明など連絡を入れても良いかと思いました。
最後まで不信感ばかりでした。
もう二度とお願いすることはないと思います。
この会社に決めた理由
担当者の方の対応は、早く説明も丁寧なものでした。
好印象でしたので、契約をさせて頂きました。
リフォーム会社からの返答
この度は、工事が遅れ大変ご迷惑をお掛けしました。深くお詫びいたします。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | バルコニー・ベランダ |
| 価格 | 800,000円 |
| 施工地 | 神奈川県 横浜市西区 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2020年1月16日 |
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