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※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です
お客さまのご感想
大手S社の下で働いていた方がこちらの会社に移った話を聞いて、依頼しました。担当者は2人いましたが、あまり時間には正確ではありませんでした。上司にあたる人はそれなりにしっかりしていましたが、若い方はぶっきらぼうな感じです。作業前後の説明は、あったり、なかったり。職人さんたちは丁寧に一生懸命に仕事をしてくれて、職人さんたちに助けられたと思っています。実は打ち合わせで決めていた塗料と違ったものが手配されていて、指示が違っていたことが後で判明しました。職人さんが現場で色を合わせてくれて、満足いく仕上がりにしてくれましたが、色を見るために最後は妻が一日、外で様子を見るという始末でした。一過性のものかもしれませんが、担当者さんは手が回っていない印象を受けました。別のリフォームを考えているのですが、もうこちらの会社には頼みたくないと、妻も言っています。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社へご依頼を頂き誠にありがとうございました。貴重なご指摘を頂きありがとうございます。
お約束時間に関しましては社内でも再徹底して時間厳守の意識をさらに高めてまいります。
工事の説明に不行届きがあり大変申し訳ございませんでした。工事内容・工程の説明には
お客様がご納得・ご安心いただけるよう丁寧な説明を心がけてまいります。
この度の貴重なご意見を糧に社内改善を早急にしてまいります。
今後は弊社のアフターサービスを通じてお客様との信頼回復に努めてまいりたいと存じます。
| 建物のタイプ | |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
| 価格 | 1,050,000円 |
| 施工地 | 神奈川県 海老名市 |
| 築年数 | |
| 工事完了日 |
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