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『満足のいく仕上がり』が良かった（30代／男性）
お客さまのご感想
現地調査をお願いした時に、調査終了後に何も言わずに帰ってしまい、メールにて見積り連絡をもらいました。こちらは、在宅していたにも関わらず、一言もなく帰ってしまったので、なんだこの対応は?と不信感を抱きましたが、見積もりが納得いくものだったので、お願いしました。最初の印象は大事だと思うので、その点は残念でしたが、作業の仕上がりは満足しています。ありがとうございました。
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見積り金額。
リフォーム会社からの返答
今回のお客様は厚木市のお客様でフェンスの修理の御依頼でした。現地調査後何も言わず帰る事は私は一切常識としてしておりません。最後御挨拶した時に追加で玄関前に転落防止用にフェンスもついでに見積して欲しいと言われたかと思います。
ただ、他社との比較できない位私の印象が薄く、第一印象で好印象を持って頂けなかったのが問題の基だと思います。
今後はお客様から第一印象で好印象を持ってもらえるように努力してまいりたいと思います。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
| 価格 | 52,790円 |
| 施工地 | 神奈川県 厚木市 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| 工事完了日 | 2013年11月13日 |
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