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※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です
お客さまのご感想
こちらの会社は新聞のキッチンリフォームのセール広告のチラシで知りました。担当者、職人さんとも工事中は特に問題なかったのですが、工事後の不具合の連絡後は事前連絡なしに突然職人さんの訪問等があり困りました。作業中の応対は職人さんも含めて特に問題はありませんでしたが、一番不満に感じた点は、事前の説明が結果的に不十分だったことです。不具合部分はキッチンに付属しているカウンターテーブルの素材や塗装がかなりランクの低いものとなった点ですが、事前にきちんとご説明くだされば、それなりのお金を払ってでも対応をお願いしたと思います。仕上りについてもキッチン自体に不満はなかったのですが、前述のカウンター工事対応で評価が下がりました。価格にそれほど不満はありませんが、改修依頼後1か月経過した今も連絡遅延がある為、残念ながら今後はあまり利用したいとは思いません。
リフォーム会社からの返答
この度はご用命いただき、誠にありがとうございました。
私どもの不手際からお気持ちを害してしまったことにつきまして心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様がご納得いただけるような事前説明、早期連絡の徹底を心掛けて参ります。
重ねてお詫び申し上げます。
| 建物のタイプ | |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン |
| 価格 | 1,151,000円 |
| 施工地 | 岐阜県 多治見市 |
| 築年数 | |
| 工事完了日 |
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