リフォーム会社紹介
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『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
実際、施工契約をして実施まで２週間でしたが、なかなか施行日がはっきりせず、やきもきしました。なかなかこちらも電話連絡に対してすぐに対応ができないので、こまめにメールをしていただけるとよかったかなと思います。また、今回の施工が１日目に家主不在にて１階の屋根設置、２日目に家主在中にて２階ベランダの屋根設置の予定でしたが、天候の関係で１日目に１階も２階も実施となりました。偶然居合わせていたのでどうにかなりましたが、当日は大変混乱し、営業担当者も飛んでこられました。天候に左右されることは事前のお話に上がっていて、雨天の際は施工は順延するとのことであったため、想定外且つ、施工業者さんの人数も多くて準備した飲み物も足りず、残念でした。最終的には１日で１・２階の施工が済んだことでとても助かりましたが、事前に可能性としてこのようなこともあるかもしれないことをお話いただいていればなと思いました。
この会社に決めた理由
エクステリア担当者の丁寧な説明と営業担当者さんの何度も足を運んだり、誠実に対応される姿勢に信頼出来るのではないかと思い依頼しました。また、家全体のデザインに合うような物品の提案をしてくださったり、風が強いなどの環境条件なども考慮してくださったりして親身になっていただけたため良いと思いました。
リフォーム会社からの返答
この度は、お客様にご心配とご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。施工日のご案内が遅くなってしまったこと、施工日程に関しまして、プランナーからの説明不足からこのような評価をいただいてしまいました。今後、このような事が無いよう、ご連絡の方法をお客様のご都合に合うように、また、きめ細やかな対応を努めてまいります。工事の仕上がりに関しましてはご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。プランナーとしてお客様にご満足していただけるよう尽力して参ります。お客様の貴重なご意見、誠にありがとうごいざました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | バルコニー・ベランダ |
| 価格 | 340,000円 |
| 施工地 | 千葉県 船橋市 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| 工事完了日 | 2015年6月26日 |
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